Uma das coisas que gosto de verificar antes de comprar algo seja serviço ou produto é sistema de suporte ao cliente que o site, página de rede social ou plataforma têm.

Para mim não nada pior que um sistema de suporte ao cliente inexistente, que não dá resposta ou que a resposta demora muito tempo a ser dada ou de forma insuficiente que tenha de me repetir várias vezes.

Tal como numa loja presencial o funcionário é o que chama de volta os clientes com a sua simpatia, cuidado no atendimento, dar atenção às necessidades do cliente, mesmo que muito exigente.

No online se deve ter este mesmo cuidado, é isso que irá ditar se a empresa, empreendedor, seja que entidade for se nos irá ajudar se o serviço ou Produto que adquirimos tiver algum problema que necessite do suporte ao cliente.

Isso não quer dizer necessariamente que não haja uma preocupação com o atendimento adequado ao cliente (embora isso aconteça), mas que esse atendimento não esteja organizado de forma que possa ser realizado em tempo útil ou mesmo que não seja realizado (já me aconteceu de tudo).